Störungsdienst – wenn der Strom weg ist
Fehlersuche und Reparatur an Elektroinstallationen in Mühlacker, im Enzkreis und in der näheren Umgebung. Während unserer Öffnungszeiten erreichbar, bei echten Ausfällen möglichst am selben oder nächsten Werktag vor Ort.
Bei Gefahr zuerst die 112
Rauch, Brandgeruch an einer Steckdose, Funkenflug oder ein Kabel unter Wasser sind kein Fall für einen Termin. Rufen Sie die Feuerwehr und schalten Sie, wenn es gefahrlos möglich ist, den betroffenen Stromkreis oder den Hauptschalter ab. Wir kommen danach und bringen die Anlage wieder in Ordnung.
Ist das ganze Viertel dunkel?
Dann liegt die Störung im Netz und nicht bei Ihnen. Zuständig ist der Netzbetreiber, dessen Störungsnummer auf Ihrer Stromrechnung steht. Ein Elektriker kann daran nichts ändern – und der Einsatz wäre umsonst.
Was Sie vor dem Anruf prüfen können
- Reichweite eingrenzen. Ist das ganze Haus stromlos oder nur ein Raum, eine Steckdosenreihe, ein Gerät?
- Nachbarn fragen. Sind die auch ohne Strom, ist der Netzbetreiber zuständig.
- Sicherungen ansehen. Sind alle Leitungsschutzschalter oben? Ist der Fehlerstromschutzschalter gefallen?
- Zuletzt Angeschlossenes abziehen. Ein neues Gerät, ein Verlängerungskabel im Garten, eine Lampe, die zuletzt gewechselt wurde.
- FI-Test. Alle Sicherungen aus, FI ein, dann einzeln zuschalten. Der Stromkreis, bei dem er wieder fällt, ist der Verdächtige.
Mit diesen fünf Antworten können wir den Einsatz meist deutlich abkürzen – und Ihnen Arbeitszeit sparen.
Was wir häufig finden
Feuchtigkeit in Außensteckdosen und Gartenleuchten steht mit Abstand an erster Stelle, besonders nach Regentagen. Danach kommen defekte Geräte – Herd, Waschmaschine, Trockner –, die einen Fehlerstrom über den Schutzleiter erzeugen. An dritter Stelle stehen Klemmstellen, die sich über Jahre gelockert haben, oft in Verteilerdosen hinter Möbeln.
In allen drei Fällen ist die Reparatur überschaubar. Was Zeit kostet, ist das Finden – und genau dafür haben wir Messtechnik dabei, statt zu raten.
Fragen zum Störungsdienst
Haben Sie einen 24-Stunden-Notdienst?
Nein, und wir sagen das lieber deutlich, als Sie nachts vergeblich anrufen zu lassen. Wir sind während unserer Öffnungszeiten erreichbar und versuchen bei einem echten Ausfall, am selben oder am nächsten Werktag zu kommen. Bei Gefahr im Verzug – Rauch, Brandgeruch, Funkenflug – rufen Sie bitte die 112 und schalten Sie, wenn gefahrlos möglich, den betroffenen Stromkreis ab.
Der FI-Schalter fliegt immer wieder raus. Was tun?
Der Fehlerstromschutzschalter tut damit genau das, wofür er da ist. Sie können den Fehler eingrenzen: Alle Sicherungen ausschalten, FI einschalten, dann Stromkreis für Stromkreis zuschalten. Bei welchem er wieder auslöst, dort liegt der Fehler. Häufige Ursachen sind Feuchtigkeit in Außensteckdosen, ein defekter Herd oder eine alte Waschmaschine. Löst er ohne angeschlossene Verbraucher aus, ist es die Installation – dann sollten Sie den Stromkreis abgeschaltet lassen und uns rufen.
Was kostet ein Störungseinsatz?
Anfahrt plus Arbeitszeit nach Aufwand, dazu das verbaute Material. Wir nennen Ihnen den Stundensatz und die Anfahrtspauschale am Telefon, bevor wir losfahren. Wenn absehbar ist, dass der Einsatz länger dauert, sagen wir das vor Ort, bevor wir weitermachen.
Kann ich vorher etwas selbst prüfen?
Ein paar Dinge gefahrlos schon: Ist wirklich das ganze Haus ohne Strom oder nur ein Bereich? Haben die Nachbarn auch keinen Strom – dann liegt es am Netz, und der Netzbetreiber ist zuständig. Sind alle Sicherungen und der FI oben? Steckt ein Gerät in der Dose, das kürzlich neu dazukam? Diese vier Antworten helfen uns, den Einsatz vorzubereiten. Öffnen Sie bitte nichts, was verschraubt oder plombiert ist.
Störung melden
Rufen Sie uns an – bei einer Störung ist das Telefon schneller als jedes Formular.